Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform „Flott" (getflott.de) sowie der zugehörigen Apps für Kund:innen, Filialen und Fahrer:innen, betrieben von [Firmenname], [Adresse] („Flott").

2. Vertragspartner und Rolle von Flott

[Wichtig – mit Steuerberatung/Anwalt klären: Tritt Flott als Vermittler zwischen Kund:in und Filiale auf, oder als Verkäufer der Waren? Davon hängen Vertragsschluss, Rechnungsstellung und USt ab.] Beispiel-Formulierung: „Flott vermittelt Bestellungen zwischen Kund:innen und teilnehmenden Filialen und organisiert die Lieferung. Der Kaufvertrag über die Waren kommt zwischen Kund:in und Filiale zustande."

3. Bestellung und Vertragsschluss

Mit Absenden der Bestellung gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Bestätigung/Annahme durch [Filiale/Flott] zustande.

4. Preise und Liefergebühren

Es gelten die zum Bestellzeitpunkt angezeigten Preise inkl. Warenwert, Liefergebühr und Servicegebühr. Etwaige Trinkgelder sind freiwillig.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister [Stripe] mit den angebotenen Methoden (Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, SEPA).

6. Lieferung und Liefergebiet

Geliefert wird innerhalb des für die jeweilige Filiale festgelegten Liefergebiets. Die Übergabe erfolgt an der angegebenen Lieferadresse (Haustür/Klingel). Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen.

7. Altersbeschränkte Waren

Bei altersbeschränkten Waren (z. B. Alkohol) erfolgt eine Alterssichtprüfung bei der Übergabe. Kann das Mindestalter nicht nachgewiesen werden, wird die Ware nicht übergeben; es können Kosten anfallen [Regelung festlegen].

8. Stornierung und Rückerstattung

Solange eine Bestellung den Status „neu" hat, kann sie storniert werden. Bei bereits bezahlten Bestellungen wird der Betrag (ggf. anteilig) erstattet. Einzelheiten siehe Widerrufsbelehrung.

9. Widerrufsrecht

Verbraucher:innen steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung zu. Hinweis: Für schnell verderbliche Waren und versiegelte Waren gelten gesetzliche Ausnahmen.

10. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Haftung von Flott richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen [Haftungsbeschränkungen mit Anwalt prüfen].

11. Online-Streitbeilegung

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind [nicht] verpflichtet/bereit, an Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.